Контакты
Связаться с нами
Самый быстрый способ — написать в Telegram-бот @jurbot_official_bot. Команда /help покажет варианты.
Электронная почта
Для официальных обращений, заявлений о возврате средств, вопросов по обработке персональных данных:
jurbot@mail.ru
Срок ответа: до 10 рабочих дней по заявлениям, связанным с оказанием услуги; до 30 календарных дней по обращениям, связанным с обработкой персональных данных.
Телефон
Приём звонков: рабочие дни, с 10:00 до 19:00 (МСК). В нерабочее время — оставьте сообщение в Telegram-боте или на email, ответим в течение указанных выше сроков.
Реквизиты для официальной переписки
Индивидуальный предприниматель Сахаров Павел Александрович
Российская Федерация, Московская область, г. Химки
ИНН 505204005360, ОГРНИП 325508100190371
Жалобы и претензии
Если у вас возникла претензия к качеству оказанной услуги или вы обнаружили ошибку в полученном документе — направьте заявление на электронный адрес jurbot@mail.ru с указанием:
- идентификатора платежа (он содержится в чеке);
- описания выявленной ошибки или нарушения;
- требуемого результата (возврат средств, исправление документа, иное).
Порядок рассмотрения претензий и условия возврата средств изложены в разделе 7 публичной оферты.
Контролирующие органы
В случае нарушения ваших прав вы вправе обратиться в:
- Роскомнадзор — по вопросам обработки персональных данных (rkn.gov.ru);
- Роспотребнадзор — по вопросам качества услуг (rospotrebnadzor.ru);
- Суд — по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.